我們理所當然地認為每個人都知道如何在貿易展上表現得像專業人士。我們假設他們具備完善的銷售技巧。而且，總的來說，“應該”是正確的，這就是原因。

最近，我為一家醫療服務公司舉辦了“展位禮節和銷售培訓”研討會。我之前已經寫過有關此主題的文章，而將這些文章中的PowerPoint組合在一起很容易。相反，我決定從另一個角度看待這個話題，我懷疑每個人都有共同的背景。

在研討會上，我問與會人員是否曾從事零售業或從事過希望與他們接洽，協助并提供建議的工作。在52位與會者中，除4位外，其他所有人員都舉手。然后，我請他們回想一下他們在零售業中學到的“規則”。

這是他們告訴我的具體順序。您可能會認出其中的大多數：

確認每一個進入您部門的客戶，即使您很忙。

微笑。

不要對你的競爭不好。

如果您有時間瘦身，那么您就有時間清潔。

準時到達。不要早點離開。您的客戶希望商店在預定的時間營業，并保持營業直至完成購物。

聽。遵循80/20的銷售規則，至少要聽80％的時間。

提出開放性問題。

說“謝謝”，“請”和“不客氣”。

穿著適當的衣服以適應工作，包括基本的衛生習慣。至少要擦亮鞋子，使用熨斗，刷牙并梳理頭發。

“硬賣”很少起作用。 “協商方法”很少失敗。

不要在銷售地板上嚼口香糖。

不要在售樓處吃飯。

不要在銷售現場消費任何飲料。

穿舒適的鞋子。

您不可能是所有事情的專家。愿意將客戶轉移給對產品或服務了解更多的人。

不要基于客戶的外貌做出假設。

開始對話。 。 。不是推銷。

客戶永遠是對的（或幾乎對的）。

事情變得一團糟，但不能長期保持下去。

你不是狂歡派對。您是銷售專員。

如果您承諾要找到東西，將其添加到郵件列表中或在商品銷售時打電話給他們，請兌現該承諾。

如果您曾經參加過國際展覽，這些“規則”應該看起來非常熟悉。 畢竟，在展廳工作與在鞋店，電子商店或餐廳工作沒有什么不同。 您在那里為客戶提供幫助。 有時您的客戶確切地知道他們想要什么。 其他時候，他們希望您在確定他們的需求后引導他們找到最合適的解決方案。 有時很慢。 其他時間它很忙，但是無論哪種方式，您都可以在舞臺上表演，并且表現出色，可以成為專業人士。

但是，我們經常在貿易展臺上看到任何零售情況下都不可接受的行為：

在展廳吃喝

聚會開始到凌晨4點并散發出酒后，表演開始后45分鐘飄入展位

整裝待發，無視顧客，口口相傳的競爭對手以及像在展廳工作一樣行事是一種懲罰

壟斷與客戶的對話，無視基本的銷售技巧，并發布一系列功能和優勢的清單

使用文獻和線索檢索機代替提出開放性問題

未能以微笑或“幾分鐘之內到達”來認可客戶

根據外觀或看過徽章的顏色預先判斷客戶

不跟進潛在客戶的潛在客戶或承諾

幾乎每個人都知道如何在展會上取得成功。在Macy's或LensCrafters或AutoZone或Olive Garden工作時，您學習了基礎知識。至少，您學會了待人友善，有禮貌并尊重每個客戶。您最多了解了如何銷售以及客戶服務的重要性。您現在代表的產品和服務可能更復雜，售價更高，但是技巧基本相同。

因此，下次您進入展位時，無論您是在當地商會展會上擺放桌面，還是在行業首屈一指的活動中展示30'x 30'的定制展品，都請記住您在購物中心晚上和周末學到的知識。而且，別忘了擦亮鞋子，熨燙襯衫或上衣。外觀很重要！

有關貿易展覽或活動營銷的更多信息，請致電或聯系我們。我們歡迎有機會為您的下一場演出提供幫助。